قوانین و مقررات
استفاده از خدمات و محصولات هی ملز به معنای پذیرش کامل قوانین زیر است. این قوانین مطابق با مقررات جمهوری اسلامی ایران و تجارت الکترونیک تدوین شده و ممکن است در آینده بهروزرسانی شود.
۱) کلیات و پذیرش قوانین
- تمامی فعالیتهای هی ملز منطبق با قوانین جاری کشور و تجارت الکترونیک است.
- هرگونه تغییر در قوانین، در همین صفحه اطلاعرسانی و ادامه استفاده به منزله پذیرش تغییرات است.
۲) سرویس مهلت تست ۷ روزه
- کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل فرصت تست دارند.
- در صورت نقص فنی تاییدشده، کالا مشمول تعویض یا بازگشت وجه است.
- آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اعلام شود.
- کالا باید در شرایط اولیه و با لوازم جانبی و فاکتور کامل بازگردانده شود.
- در صورت اتمام موجودی، وجه کالا به خریدار بازگردانده میشود.
۳) محصولات آرایشی و بهداشتی
- اطلاعات محصولات صرفاً جهت اطلاعرسانی است و جایگزین مشاوره تخصصی نیست.
- مسئولیت استفاده نادرست یا خسارت ناشی از مصرف بر عهده مشتری است.
- در صورت تایید معیوب بودن کالا توسط تولیدکننده، هزینه کالا بازگردانده میشود.
- هی ملز مسئولیتی در قبال عوارض جسمی یا بیماریهای ناشی از مصرف ندارد.
۴) حقوق مالکیت و استفاده از محتوا
- تمامی محتوا، دادهها و خدمات سایت متعلق به هی ملز است و هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز ممنوع است.
- کپی، استخراج داده، یا استفاده از ربات و ابزارهای مشابه برای مقاصد تجاری ممنوع است.
- کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند.
- خرید برای افراد زیر ۱۸ سال فقط با اطلاع والدین یا قیم قانونی مجاز است.
۵) ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) پردازش میشوند.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز خطا، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت بازگردانده میشود.
- درج اطلاعات صحیح هنگام سفارش الزامی است؛ مسئولیت صحت اطلاعات با مشتری است.
- در صورت مغایرت اطلاعات هویتی، ارائه خدمات ممکن نیست.
- امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
- پرداخت در محل برای سفارشهای خاص (باربری یا مبلغ بالا) ممکن نیست.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست.
۶) ارتباطات رسمی و امنیت
- تنها مرجع رسمی ارتباط با کاربران، سایت www.heymlz.com است.
- هیچگونه تماس یا ارتباط از طریق وبلاگ، پیامرسان یا آدرسهای غیررسمی انجام نمیشود.
- تحویل سفارش فقط به آدرس دقیق و قابل استناد انجام میشود.
۷) خسارت و حمل و نقل
- هی ملز تمام تلاش خود را برای ارسال سالم سفارشها انجام میدهد.
- مسئولیت حوادث حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل و نقل است.
