حریم خصوصی
هی ملز با احترام کامل به حریم شخصی کاربران، متعهد است اطلاعات شما را فقط در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات بهتر، امنتر و دقیقتر استفاده کند.
۱) اطلاعاتی که جمعآوری میشود
برای ثبت سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاعاتی مانند نام، شماره موبایل، ایمیل و آدرس دریافت میشود. برای صدور فاکتور رسمی نیز ممکن است اطلاعات هویتی یا حقوقی مورد نیاز باشد.
- کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتشده در پروفایل است.
- در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، امکان درخواست اطلاعات تکمیلی وجود دارد.
- در صورت ثبت اطلاعات گیرنده دیگر، این اطلاعات فقط برای همان سفارش استفاده میشود.
۲) اطلاعات فنی و تحلیلی
با رضایت کاربر و در حد ضرورت، برخی اطلاعات فنی بهصورت ناشناس برای بهبود کیفیت سرویس، تحلیل خطاها و ارتقای تجربه کاربری جمعآوری میشود.
- نوع دستگاه، زبان، سیستمعامل، مرورگر و نوع شبکه
- جستوجوها، تعاملات کاربری و مدت استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن
- گزارشهای خطا مانند وضعیت شبکه، زمان رخداد و وضعیت حافظه دستگاه
این اطلاعات فقط در اختیار هی ملز است و به شریک تجاری دیگری منتقل نمیشود. در صورت درخواست کاربر، دادههای قبلی حذف میگردد.
۳) اطلاعرسانیها و پیامک
ممکن است برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش، اخبار یا پیشنهادهای ویژه، پیامک یا ایمیل ارسال شود. امکان لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی از طریق پروفایل کاربری وجود دارد.
شماره رسمی ارسال پیامک هی ملز: 9830005088
۴) امنیت حساب و مسئولیت کاربر
- حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- در صورت تغییر یا واگذاری شماره تلفن، لازم است شماره جدید در پروفایل ثبت شود.
- نظرات ارسالی کاربران ممکن است برای انطباق با قوانین سایت ویرایش شوند.
۵) کوکی، IP و موارد قانونی
هی ملز مانند بسیاری از وبسایتها از کوکیها و IP برای بهبود عملکرد و شخصیسازی تجربه کاربری استفاده میکند. میتوانید کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت کنید.
اطلاعات شخصی کاربران محرمانه است و فقط در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح، طبق قوانین کشور در اختیار نهادهای مربوط قرار میگیرد.
هی ملز تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران بهکار میگیرد تا تجربهای امن، راحت و مطمئن برای خرید آنلاین فراهم شود.
