شرایط و ضمانتهای فروشگاه هی ملز
فروشگاه هی ملز با هدف ایجاد تجربهای مطمئن، شفاف و قابل اعتماد، متعهد است تمامی کالاهای مشمول ضمانت را مطابق شرایط مندرج در این صفحه ارائه نماید. ضمانتهای ارائهشده صرفاً شامل محصولاتی است که در صفحه محصول، نشان «ضمانت هی ملز» برای آنها درج شده باشد.
ضمانت اصالت کالا
هی ملز اصالت تمامی کالاهای مشمول این ضمانت را تضمین میکند. تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر اصالت، مشخصات فنی و مطابقت با اطلاعات درجشده در صفحه محصول بررسی میشوند.
ضمانت سلامت فیزیکی
کلیه کالاها پیش از بستهبندی و ارسال از نظر سلامت فیزیکی، کامل بودن اقلام و عدم وجود آسیب ظاهری کنترل میشوند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از آمادهسازی یا ارسال، موضوع مطابق شرایط خدمات پس از فروش قابل پیگیری خواهد بود.
ضمانت ارسال
تمامی سفارشها با بستهبندی استاندارد و ایمن ارسال میشوند. مسئولیت هی ملز تا زمان تحویل سفارش به شرکت حملونقل و ثبت اطلاعات ارسال بر عهده فروشگاه بوده و در صورت بروز خسارت ناشی از بستهبندی نامناسب، مسئولیت جبران بر عهده هی ملز خواهد بود.
ضمانت بازگشت کالا
برای کالاهای مشمول، امکان ثبت درخواست بازگشت تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، مطابق قوانین و شرایط بازگشت کالا، فراهم است. پذیرش درخواست منوط به رعایت شرایط اعلامشده، از جمله عدم استفاده از کالا، حفظ بستهبندی و کامل بودن متعلقات محصول خواهد بود.
رسیدگی به درخواستها
تمامی درخواستهای مرتبط با ضمانت، پس از بررسی کارشناسان هی ملز و احراز شرایط، در کوتاهترین زمان ممکن رسیدگی خواهند شد. تصمیم نهایی در خصوص تأیید یا رد درخواست، بر اساس شرایط ضمانت و مستندات ارائهشده اتخاذ میشود.
